Aun hay elementos de ambigüedad alrededor del retorno financiero en Diseño de Experiencia de Usuario, debido a lo relativamente nuevo del campo y a la poca conciencia del tema en general.

Las empresas que no inviertan en esta area encontraran que serán sobrepasadas por su competencia, quienes pongan a sus usuarios al frente y como centro de todo lo que hacen.

4 Razones para invertir en diseño de UX

  1. Invertir menos en el desarrollo web (esto al evitar re procesos)
  2. Se incrementan ventas (Ver estudio)
  3. Alto ROI, debido a la mezcla de varios elementos como, menores costo de adquisición de cliente, menores costos de soporte, incremento de retencion de clientes, e incremento de participación de mercado.
  4. Se construye fidelidad de cliente e incrementa el voz a voz de referidos.

Un ejemplo es como ESPN.com , tuvo un salto en sus ganancias del 35% después de haber escuchado a su comunidad e incorporado sugerencias dentro de su rediseño en su hone page, en el siguiente artículo del Blog de Invision. Ver 13 estadísticas impresionantes en UX

Igualmente al evolucionar lo usuarios, debe pasar lo mismo con nuestras practicas de UX, en el articulo de UK Web Host review, podemos actualizarnos sobre lo que ha pasado para este 2018. Me impacta la estadística sobre dispositivos mobile, 53% de los usuarios abandonan la pagina luego de 3 segundos, eso nos demuestra el poco tiempo que tenemos para cautivar a ese usuario y mostrar solo lo relevante.  Ver 15 Website and UX statistics of 2018.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *