Aun hay elementos de ambigüedad alrededor del retorno financiero en Diseño de Experiencia de Usuario, debido a lo relativamente nuevo del campo y a la poca conciencia del tema en general.

Las empresas que no inviertan en esta area encontraran que serán sobrepasadas por su competencia, quienes pongan a sus usuarios al frente y como centro de todo lo que hacen.

4 Razones para invertir en diseño de UX

  1. Invertir menos en el desarrollo web (esto al evitar re procesos)
  2. Se incrementan ventas (Ver estudio)
  3. Alto ROI, debido a la mezcla de varios elementos como, menores costo de adquisición de cliente, menores costos de soporte, incremento de retencion de clientes, e incremento de participación de mercado.
  4. Se construye fidelidad de cliente e incrementa el voz a voz de referidos.

Un ejemplo es como ESPN.com , tuvo un salto en sus ganancias del 35% después de haber escuchado a su comunidad e incorporado sugerencias dentro de su rediseño en su hone page. Ver 13 estadísticas impresionantes en UX

Leer artículo en el blog de InVision

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